Comment pouvons-nous vous aider ?

JuriSign est une plateforme SaaS de signature électronique simple (eIDAS SES) avec vérification OTP par email ou SMS. Elle permet d'envoyer des documents PDF à signer de manière sécurisée, avec un dossier de preuve complet.

Non. Le signataire accède au document via un lien sécurisé unique envoyé par email. Aucune inscription n'est nécessaire.

JuriSign propose une offre Découverte (4 signatures gratuites pendant 1 semaine, OTP Email inclus, sans carte bancaire), puis 4,90€ HT/mois pour 6 signatures. Plans : START (8€/mois, 10 signatures, 1 utilisateur, adapté aux dépôts INPI), Solo (12,80€/mois, 30 signatures, 1 utilisateur), Équipe (19,80€/mois, 50 signatures, 5 utilisateurs), Professionnel (49€/mois, 100 signatures, 10 utilisateurs) et Entreprise (sur devis, volume illimité). L'OTP par e-mail est inclus dans toutes les offres ; l'OTP par SMS est en option facturée à l'usage (0,12 € HT/SMS sur Start et Solo, 0,08 € HT/SMS sur Équipe et Pro, inclus sur Entreprise ; sur Découverte, avec les jetons de signature). Prix des abonnements HT avec engagement de 12 mois ; sans engagement, 20 % de plus. Signature à l'unité possible avec JuriSign Flash dès 3,50€ TTC. Des packs de jetons de signature (OTP SMS ou e-mail inclus) sans engagement sont aussi disponibles : Unité 1 jeton (3,50€), Appoint 5 jetons (13€), Starter 10 jetons (22€), Pro 50 jetons (95€), Pack 100 (159,60€), Enterprise 500 jetons (650€) — tous TTC. 1 jeton = 1 signataire sur 1 document, valable 6 mois et utilisable même après la fin de votre essai gratuit. Pour les packs de 50 jetons et plus, vous pouvez demander un devis ou payer par virement, depuis Paramètres → Facturation (« demander un devis / payer par virement »). Par l’API, un envoi n’est jamais bloqué : les signatures au-delà de l’abonnement sont facturées le mois suivant, 1,10 € HT pour les 100 premières, 0,95 € HT de la 101e à la 500e, puis 0,80 € HT.

Oui. JuriSign utilise le niveau SES (Signature Électronique Simple) du règlement européen eIDAS, reconnu par le Code civil français (articles 1366 et 1367).

Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 signataires par demande de signature. Chacun peut signer dans un ordre précis (séquentiel) ou tous en même temps (parallèle).

JuriSign accepte les fichiers PDF, JPEG, PNG et DOCX. Les fichiers non-PDF sont automatiquement convertis en PDF avant le processus de signature. La taille maximale par document dépend de votre offre : 3 Mo jusqu'au plan Équipe, 10 Mo à partir du plan Professionnel (10 Mo pour JuriSign Flash). La limite exacte est affichée dans le formulaire d'envoi.

La durée est définie par l'expéditeur (de 24h à 30 jours). Par défaut, le lien est valable 72 heures (3 jours). Passé ce délai, la demande expire automatiquement.

Oui, si vous disposez d'un abonnement payant (Start et supérieur). Ouvrez la demande expirée et cliquez sur « Relancer la demande » : un nouveau délai démarre et les signataires n'ayant pas encore signé reçoivent une nouvelle invitation — ceux qui ont déjà signé n'ont rien à refaire. Chaque demande peut être relancée jusqu'à 2 fois, et chaque relance est tracée dans le dossier de preuve.

Le dossier de preuve (audit trail) contient l'identité de chaque signataire, les adresses IP, les horodatages, les codes OTP utilisés, les empreintes SHA-256 et le chaînage cryptographique de chaque action. Conservez précieusement ce fichier : il constitue l'élément essentiel en cas de litige.

Oui. JuriSign propose une API REST complète avec tokens à portée limitée, webhooks signés (HMAC-SHA256), des exemples de code (PHP, JavaScript, Python, cURL) et un bac à sable gratuit. Le bac à sable permet de parcourir tout le circuit, jusqu'à la signature elle-même : aucun SMS ni e-mail ne part, le signataire de test saisit le code fixe 123456, et vous récupérez le PDF signé et son dossier de preuve, marqués « document de test ». L'API répond sur jurisign.fr et www.jurisign.fr. Vos clés de production et de test se créent dans Paramètres › Clés API, et les tarifs par volume sont publiés sur la page « Tarifs de l’API ». Pour tester sans compte, le centre d’essai (test-api.jurisign.fr) donne une console de 36 appels prêts à l’emploi et un script Python de démarrage ; l’accès se demande en ligne depuis la page Développeurs. Si vos appels échouent de façon répétée, JuriSign vous envoie un e-mail de conseil avec la cause probable et la correction.

Rien ne s'arrête. Sur toutes les formules qui incluent la vérification par SMS (Start, Solo, Équipe, Professionnel, Entreprise), vos signataires continuent de recevoir leur code : les SMS au-delà du solde inclus sont facturés au tarif de votre formule, sur la facture du mois suivant, au nombre réellement envoyé. Un e-mail vous prévient une fois, quand le solde inclus est atteint. La vérification par e-mail reste incluse sans limite, avec la même valeur de preuve.

Oui, depuis le 21 août 2026. Envoyez files[] au lieu de file sur POST /api/v1/documents : jusqu'à 10 fichiers (PDF, images, Word) sont fusionnés en un document unique, dans l'ordre d'envoi. La réponse contient merged_from, qui confirme le nombre de fichiers effectivement fusionnés. Le champ file au singulier continue de fonctionner à l'identique : aucune intégration existante n'a à changer. Cette fusion n'est pas conditionnée à votre forfait.

Oui. À la fin d'une signature, demandeurs comme signataires se voient proposer un court formulaire : une note, un commentaire et votre domaine d'activité. Rien n'est obligatoire, et vous pouvez modifier le nom affiché. Un lien « Donner mon avis » figure également dans votre menu. Aucun avis n'est publié sans relecture de notre part.

Si vous utilisez Chrome ou Edge et que rien ne se passe au moment de la photo, rechargez la page : un réglage de sécurité de notre site bloquait l'accès à la caméra sur ces navigateurs entre le 25 juillet et le 21 août 2026. C'est corrigé. Si le problème persiste, vérifiez que vous avez autorisé l'accès à la caméra dans les paramètres de votre navigateur, et que vous êtes bien en https.

Quand une même adresse e-mail doit signer plusieurs fois sur le même document, les messageries comme Outlook regroupent les invitations dans une seule conversation : la seconde se retrouve masquée derrière la première. Ouvrez la conversation et affichez tous les messages. Depuis le 21 août 2026, chaque invitation porte son numéro dans l'objet (« signature 1 sur 2 »), ce qui empêche ce regroupement.

Non. JuriSign n'authentifie ni ne légalise aucun contenu. La plateforme se limite à réunir et certifier les données d'identification des signataires conformément au règlement eIDAS. La responsabilité du contenu incombe exclusivement aux parties signataires.

Oui. L'administration propose un générateur de contrats commerciaux avec formulaire de saisie, options à cocher, génération PDF et envoi direct pour signature électronique via JuriSign.

En plus de la signature, l'expéditeur peut exiger un paraphe : chaque signataire trace ses initiales (distinctes de sa signature) et valide expressément leur apposition. Le paraphe est alors repris automatiquement en bas de chaque page du document. Sur la dernière page, il est entouré d'un sceau eIDAS horodaté (nom du signataire + date et heure précises à la milliseconde). Fonctionnalité incluse dans les plans START, Équipe, Professionnel, Pack 100 et Entreprise, ou disponible en option à 1,50€ sur JuriSign Flash.

Oui. Un même signataire peut signer à plusieurs endroits, y compris sur différentes pages (signature multi-page, incluse dans les plans START, Équipe, Professionnel et Entreprise, ou en option à 1,50€ sur Flash). Vous pouvez aussi déposer plusieurs PDF (contrat + CGV + annexes) qui sont fusionnés automatiquement en un seul document (fusion multi-PDF, incluse dans ces mêmes plans, ou en option à 1,50€ sur Flash). Astuce : si vos signatures débordent sur une page supplémentaire, remontez légèrement les zones vers le haut pour qu'elles tiennent toutes sur la même page.

Vous pouvez signer au doigt directement sur l'écran tactile. Pour un tracé plus net et naturel, nous vous recommandons un simple stylet à pointe caoutchouc/mousse (quelques euros en grande surface) : le rendu de la signature est nettement plus propre qu'au doigt. En mode portrait, signature et paraphe s'affichent l'un sous l'autre sur le même écran. Vous pouvez aussi cocher « Signer avec mon nom écrit à ma place » : votre nom s’écrit dans le cadre en écriture manuscrite, et une seconde case vous fait l’adopter comme signature, ce que le dossier de preuve consigne.

En plus du code à usage unique, vous pouvez activer le contrôle par photo qui demande au signataire de prendre une photo au moment de la signature. Cette photo est intégrée au dossier de preuve pour renforcer l'identification. Il est inclus dans JuriSign Flash et dans les offres START, Professionnel et Entreprise ; il ne l'est pas dans les offres Découverte, Solo et Équipe.

La signature en présentiel par QR code est une option gratuite, à activer par un administrateur du compte dans Paramètres → Organisation. Un QR code dynamique s'affiche sur l'écran de l'expéditeur ; le signataire, présent, le scanne avec son smartphone et signe. Le passage par le QR code est consigné au dossier de preuve.

La page partenaires s'adresse aux entreprises souhaitant intégrer JuriSign dans leur solution via l'API. Des tarifs volume dégressifs y sont publiés, de 0,49 € à 0,32 € HT par signature selon le volume, avec options SMS et contrôle par photo.

L'OTP SMS envoie un code à usage unique par SMS au signataire pour vérifier son identité. La vérification par e-mail est incluse dans toutes les offres. L'OTP par SMS est en option, facturé à l'usage : 0,12 € HT/SMS sur Start et Solo, 0,08 € HT/SMS sur Équipe et Professionnel, inclus sur Entreprise ; sur Découverte, avec les jetons de signature. Des packs de jetons de signature (OTP SMS ou e-mail inclus) sont disponibles sans engagement : Unité 1 jeton (3,50€), Appoint 5 jetons (13€), Starter 10 jetons (22€), Pro 50 jetons (95€), Pack 100 (159,60€), Enterprise 500 jetons (650€) — tous TTC. 1 jeton = 1 signataire sur 1 document, valable 6 mois et utilisable même après la fin de votre essai gratuit. Pour les packs de 50 jetons et plus, vous pouvez demander un devis ou payer par virement, depuis Paramètres → Facturation (« demander un devis / payer par virement »). Par l’API, un envoi n’est jamais bloqué : les signatures au-delà de l’abonnement sont facturées le mois suivant, 1,10 € HT pour les 100 premières, 0,95 € HT de la 101e à la 500e, puis 0,80 € HT.

L'envoi en masse permet d'envoyer une même demande de signature à plusieurs destinataires simultanément. Idéal pour les contrats types, formulaires de consentement ou tout document devant être signé par un grand nombre de personnes. Chaque signataire reçoit son propre lien sécurisé.

Oui. JuriSign est une application web progressive (PWA) qui fonctionne sur tous les appareils : ordinateur, tablette et smartphone. Les signataires peuvent signer depuis leur mobile sans installer d'application.

Oui. JuriSign envoie automatiquement des rappels par email aux signataires qui n'ont pas encore signé (J+1, J+3, J+5 puis H-24 avant expiration). Vous n'avez plus besoin de relancer manuellement vos correspondants. Par l’API, vous pouvez aussi désactiver ces rappels demande par demande (paramètre reminders à false), ou relancer vous-même un signataire au moment voulu (POST /sign-requests/{id}/remind, au plus une fois par 24 heures et par signataire).

JuriSign Flash permet de faire signer un document rapidement sans créer de compte. Vous uploadez votre PDF, ajoutez jusqu'à 6 signataires, placez les zones de signature et payez 3,50€ TTC. Chaque signataire reçoit un lien sécurisé par email avec vérification OTP SMS incluse. Le formulaire vous dit, à chaque étape, ce qui manque pour continuer.

Après votre signature Flash payée, vous recevez par e-mail un lien nominatif valable 30 jours : il couvre le tarif de base (3,50€ TTC) de votre prochaine signature. Ouvrez ce lien avant de déposer votre document ; s'il reste un complément (SMS supplémentaires, options) inférieur à 0,50€, il vous est offert avec. Un lien ouvert par curiosité ne consomme rien ; un paiement abandonné vous rend votre offre. La signature offerte est accordée une fois par adresse e-mail sur 12 mois ; une signature réglée avec une offre n'en ouvre pas une nouvelle. En cas de remboursement d'un achat, la signature offerte obtenue avec cet achat est annulée.

Oui. JuriSign est hébergé dans l'Union européenne (IONOS), 100% conforme à la législation française et au RGPD. Le développement est intégralement réalisé en France par une équipe française. Les documents sont stockés en privé, les codes OTP sont à usage unique avec expiration, les sessions sont chiffrées, et un audit de sécurité complet est réalisé régulièrement. Les pièces jointes au dossier de preuve sont chiffrées AES-256.

Trois niveaux de protection : (1) chaque code OTP expire après 5 minutes et n'autorise que 3 tentatives ; (2) un compteur global par signataire (15 essais/heure max) empêche le contournement par renouvellement de code ; (3) la signature elle-même n'est jamais acceptée par le serveur tant que l'OTP (ou le QR code) n'a pas été vérifié dans les 30 dernières minutes — même si l'interface est contournée. Conforme eIDAS SES.

Oui. En créant la demande, cliquez sur « Demander des documents à ce signataire » : jusqu’à 5 documents par signataire, obligatoires ou facultatifs. Le signataire les dépose sur sa page de signature (PDF, JPG ou PNG, 10 Mo au plus) et peut les remplacer tant qu’il n’a pas signé. Il ne peut pas signer tant qu’un document obligatoire manque. Chaque dépôt est consigné au dossier de preuve avec son empreinte SHA-256, et vous téléchargez les documents depuis le suivi de la demande, ou par l’API (signers[].attachments_requested).

À la création d’une demande, cochez « Lieu de signature » : avec son accord, la position déclarée par l’appareil de chaque signataire et une empreinte de cet appareil sont consignées au dossier de preuve (l’adresse IP figure déjà dans la piste d’audit). L’option est incluse dans les offres Professionnel et Entreprise, ainsi qu’avec le Pack 100 ; ailleurs, elle est proposée à l’acte, 1,50 € TTC par document. Par l’API : paramètre require_geolocation, jamais refusé.

Après votre premier abonnement ou achat (hors Flash), la page Paramètres › Facturation vous propose de renseigner les informations légales de votre entreprise : raison sociale, adresse, SIRET, numéro de TVA intracommunautaire (facultatif, à laisser vide pour une micro-entreprise en franchise de TVA), nom et fonction du responsable, téléphone et e-mail de facturation. Elles figurent ensuite sur vos factures, et restent modifiables. Vous pouvez aussi indiquer que vous êtes un particulier, ou préférer ne pas les renseigner.

Par défaut, le nom de la personne qui a créé la demande. Dans Paramètres, rubrique Organisation, l’option « Présenter le nom de l’organisation aux signataires » affiche plutôt le nom de votre organisation, dans l’e-mail d’invitation comme sur la page de signature : utile si vous envoyez depuis un compte technique. Par l’API, le paramètre sender_name nomme, demande par demande, votre propre client : le signataire lit alors « Votre client, via votre organisation », et ce nom est consigné au dossier de preuve.

Il signale une demande créée en bac à sable, avec un jeton d’essai de l’API : elle n’a aucune valeur juridique, aucun e-mail n’est envoyé, aucun crédit n’est décompté, et le PDF signé comme le dossier de preuve portent la mention « document de test ». Le filtre « Demandes réelles / Demandes d’essai » de la liste permet de les écarter. Comme toute demande signée, une demande d’essai signée reste conservée : elle ne se supprime pas.

Sous l’aperçu du document, le bloc « Champs à compléter » présente chaque champ en grand, avec son intitulé complet, sa page et son caractère obligatoire : la saisie est confortable, y compris sur smartphone. Le lien « Voir sur le document » montre l’emplacement du champ. Les valeurs sont inscrites dans le PDF signé, à l’endroit choisi par l’expéditeur, et un champ pré-rempli en lecture seule par l’expéditeur ne peut pas être modifié.

Dans Paramètres › Clés API. Chaque utilisateur y crée et révoque ses propres clés : une clé de production, et une clé de test (préfixée « sandbox_ ») avec laquelle rien n’est envoyé ni facturé, le code de vérification étant toujours 123456. Votre mot de passe vous est redemandé à la création, et la clé ne s’affiche qu’une seule fois : copiez-la aussitôt. Les deux clés utilisent la même adresse, https://www.jurisign.fr/api/v1, et vos modèles fonctionnent avec l’une comme avec l’autre ; une demande de test ne touche jamais à vos documents réels.

Le configurateur de la page Tarifs vous répond en quelques secondes : indiquez votre nombre de documents par mois ou par an, le nombre de signataires, le code par e-mail ou par SMS, et les options souhaitées. Il compare JuriSign Flash, le Pack 100, les abonnements, le forfait API et l’offre Entreprise, puis recommande la formule la moins chère qui couvre votre besoin, avec le détail du prix.

C’est une option facultative, à choisir demande par demande, ou dans Flash : 4,90 € TTC par signataire vérifié, décompté seulement si la vérification réussit. Avant de signer, le signataire photographie sa pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour) puis son visage ; la vérification est réalisée par notre prestataire Didit, qui contrôle la pièce, la présence réelle et le visage, et compare le nom avec celui de la demande. Sur ordinateur, un QR code permet de continuer sur son smartphone, plus pratique pour les photos. La vérification renforce le dossier de preuve : la signature reste une signature électronique simple (eIDAS), ni avancée ni qualifiée. JuriSign ne conserve aucune image. Elle est aussi disponible par l’API (paramètre identity_verification), avec le résultat par signataire et des webhooks : voir le guide de l’API. Réglée sur un modèle, elle s’applique aux demandes créées depuis ce modèle et aux formulaires publics qui l’utilisent : chaque personne qui remplit le formulaire vérifie son identité, un crédit étant décompté à chaque vérification réussie.

Vous pouvez nous contacter par email à contact@jurisign.fr. Consultez également cette page d'aide et nos tutoriels vidéo pour trouver des réponses à vos questions.

Oui. Les documents sont chiffrés, les signatures sont protégées par vérification OTP, et chaque action est tracée avec un chaînage cryptographique SHA-256 (principe blockchain). Le serveur est hébergé dans l'Union européenne.

JuriSign privilégie la sécurité et la protection de ses clients, ce qui implique de nombreuses mises à jour régulières pouvant impacter momentanément la disponibilité du service. Nous nous engageons sur un taux de disponibilité de 99,5% par mois. Vos documents et signatures en cours ne sont jamais perdus.

Oui. Depuis le détail de la demande, vous pouvez annuler une demande tant qu'elle n'est pas complètement signée. Les signataires seront informés par email.