Comment pouvons-nous vous aider ?

JuriSign est une plateforme SaaS de signature électronique simple (eIDAS SES) avec vérification OTP par email ou SMS. Elle permet d'envoyer des documents PDF à signer de manière sécurisée, avec un dossier de preuve complet.

Non. Le signataire accède au document via un lien sécurisé unique envoyé par email. Aucune inscription n'est nécessaire.

JuriSign propose une offre Découverte (4 signatures gratuites pendant 1 semaine, OTP Email inclus, sans carte bancaire), puis 4,90€ HT/mois pour 6 signatures. Plans : START (8€/mois, 10 signatures, 1 utilisateur, adapté aux dépôts INPI), Solo (12,80€/mois, 30 signatures, 1 utilisateur), Équipe (19,80€/mois, 50 signatures, 5 utilisateurs), Professionnel (49€/mois, 100 signatures, 10 utilisateurs) et Entreprise (sur devis, volume illimité). L'OTP par e-mail est inclus dans toutes les offres ; l'OTP par SMS est en option facturée à l'usage (1,30€/SMS sur Découverte, 0,12€/SMS sur Start et Solo, 0,08€/SMS sur Équipe et Pro, inclus sur Entreprise). Signature à l'unité possible avec JuriSign Flash dès 3,50€ TTC. Des packs de jetons de signature (OTP SMS ou e-mail inclus) sans engagement sont aussi disponibles : Appoint 5 jetons (13€), Starter 10 jetons (22€), Pro 50 jetons (95€), Pack 100 (159,60€), Enterprise 500 jetons (650€) — tous TTC. 1 jeton = 1 signataire sur 1 document, valable 6 mois et utilisable meme apres la fin de votre essai gratuit.

Oui. JuriSign utilise le niveau SES (Signature Électronique Simple) du règlement européen eIDAS, reconnu par le Code civil français (articles 1366 et 1367).

Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 signataires par demande de signature. Chacun peut signer dans un ordre précis (séquentiel) ou tous en même temps (parallèle).

JuriSign accepte les fichiers PDF, JPEG, PNG et DOCX. Les fichiers non-PDF sont automatiquement convertis en PDF avant le processus de signature. La taille maximale par document dépend de votre offre : 3 Mo jusqu'au plan Équipe, 10 Mo à partir du plan Professionnel (2 Mo pour JuriSign Flash). La limite exacte est affichée dans le formulaire d'envoi.

La durée est définie par l'expéditeur (de 24h à 30 jours). Par défaut, le lien est valable 72 heures (3 jours). Passé ce délai, la demande expire automatiquement.

Oui, si vous disposez d'un abonnement payant (Start et supérieur). Ouvrez la demande expirée et cliquez sur « Relancer la demande » : un nouveau délai démarre et les signataires n'ayant pas encore signé reçoivent une nouvelle invitation — ceux qui ont déjà signé n'ont rien à refaire. Chaque demande peut être relancée jusqu'à 2 fois, et chaque relance est tracée dans le dossier de preuve.

Le dossier de preuve (audit trail) contient l'identité de chaque signataire, les adresses IP, les horodatages, les codes OTP utilisés, les empreintes SHA-256 et le chaînage cryptographique de chaque action. Conservez précieusement ce fichier : il constitue l'élément essentiel en cas de litige.

Oui. JuriSign propose une API REST complète avec tokens Sanctum, webhooks temps réel, des exemples de code (PHP, JavaScript, Python, cURL) et un bac à sable de test gratuit. Consultez le Centre API dans l'administration.

Oui, depuis le 21 août 2026. Envoyez files[] au lieu de file sur POST /api/v1/documents : jusqu'à 10 fichiers (PDF, images, Word) sont fusionnés en un document unique, dans l'ordre d'envoi. La réponse contient merged_from, qui confirme le nombre de fichiers effectivement fusionnés. Le champ file au singulier continue de fonctionner à l'identique : aucune intégration existante n'a à changer. Cette fusion n'est pas conditionnée à votre forfait.

Oui. À la fin d'une signature, demandeurs comme signataires se voient proposer un court formulaire : une note, un commentaire et votre domaine d'activité. Rien n'est obligatoire, et vous pouvez modifier le nom affiché. Un lien « Donner mon avis » figure également dans votre menu. Aucun avis n'est publié sans relecture de notre part.

Si vous utilisez Chrome ou Edge et que rien ne se passe au moment de la photo, rechargez la page : un réglage de sécurité de notre site bloquait l'accès à la caméra sur ces navigateurs entre le 25 juillet et le 21 août 2026. C'est corrigé. Si le problème persiste, vérifiez que vous avez autorisé l'accès à la caméra dans les paramètres de votre navigateur, et que vous êtes bien en https.

Quand une même adresse e-mail doit signer plusieurs fois sur le même document, les messageries comme Outlook regroupent les invitations dans une seule conversation : la seconde se retrouve masquée derrière la première. Ouvrez la conversation et affichez tous les messages. Depuis le 21 août 2026, chaque invitation porte son numéro dans l'objet (« signature 1 sur 2 »), ce qui empêche ce regroupement.

Non. JuriSign n'authentifie ni ne légalise aucun contenu. La plateforme se limite à réunir et certifier les données d'identification des signataires conformément au règlement eIDAS. La responsabilité du contenu incombe exclusivement aux parties signataires.

Oui. L'administration propose un générateur de contrats commerciaux avec formulaire de saisie, options à cocher, génération PDF et envoi direct pour signature électronique via JuriSign.

En plus de la signature, l'expéditeur peut exiger un paraphe : chaque signataire trace ses initiales (distinctes de sa signature) et valide expressément leur apposition. Le paraphe est alors repris automatiquement en bas de chaque page du document. Sur la dernière page, il est entouré d'un sceau eIDAS horodaté (nom du signataire + date et heure précises à la milliseconde). Fonctionnalité incluse dans les plans START, Équipe, Professionnel, Pack 100 et Entreprise, ou disponible en option à 1,50€ sur JuriSign Flash.

Oui. Un même signataire peut signer à plusieurs endroits, y compris sur différentes pages (signature multi-page, incluse dans les plans START, Équipe, Professionnel et Entreprise, ou en option à 1,50€ sur Flash). Vous pouvez aussi déposer plusieurs PDF (contrat + CGV + annexes) qui sont fusionnés automatiquement en un seul document (fusion multi-PDF, incluse dans ces mêmes plans, ou en option à 1,50€ sur Flash). Astuce : si vos signatures débordent sur une page supplémentaire, remontez légèrement les zones vers le haut pour qu'elles tiennent toutes sur la même page.

Vous pouvez signer au doigt directement sur l'écran tactile. Pour un tracé plus net et naturel, nous vous recommandons un simple stylet à pointe caoutchouc/mousse (quelques euros en grande surface) : le rendu de la signature est nettement plus propre qu'au doigt. En mode portrait, signature et paraphe s'affichent l'un sous l'autre sur le même écran.

En plus du code à usage unique, vous pouvez activer le contrôle par photo qui demande au signataire de prendre une photo au moment de la signature. Cette photo est intégrée au dossier de preuve pour renforcer l'identification.

L'identification par QR Code est une option avancée (bêta) idéale pour les signatures en présentiel. Un QR code dynamique est affiché sur l'écran de l'expéditeur, le signataire le scanne avec son smartphone et confirme son identité. Le processus est tracé dans le dossier de preuve.

La page partenaires s'adresse aux entreprises souhaitant intégrer JuriSign dans leur solution via l'API. Des tarifs volume dégressifs sont proposés à partir de 0,39 EUR/signature, avec options SMS et selfie.

L'OTP SMS envoie un code à usage unique par SMS au signataire pour vérifier son identité. La vérification par e-mail est incluse dans toutes les offres. L'OTP par SMS est en option, facturé à l'usage : 1,30€/SMS sur Découverte, 0,12€/SMS sur Start et Solo, 0,08€/SMS sur Équipe et Professionnel, inclus sur Entreprise. Des packs de jetons de signature (OTP SMS ou e-mail inclus) sont disponibles sans engagement : Appoint 5 jetons (13€), Starter 10 jetons (22€), Pro 50 jetons (95€), Pack 100 (159,60€), Enterprise 500 jetons (650€) — tous TTC. 1 jeton = 1 signataire sur 1 document, valable 6 mois et utilisable meme apres la fin de votre essai gratuit.

L'envoi en masse permet d'envoyer une même demande de signature à plusieurs destinataires simultanément. Idéal pour les contrats types, formulaires de consentement ou tout document devant être signé par un grand nombre de personnes. Chaque signataire reçoit son propre lien sécurisé.

Oui. JuriSign est une application web progressive (PWA) qui fonctionne sur tous les appareils : ordinateur, tablette et smartphone. Les signataires peuvent signer depuis leur mobile sans installer d'application.

Oui. JuriSign envoie automatiquement des rappels par email aux signataires qui n'ont pas encore signé (J+1, J+3, J+5 puis H-24 avant expiration). Vous n'avez plus besoin de relancer manuellement vos correspondants.

JuriSign Flash permet de faire signer un document rapidement sans créer de compte. Vous uploadez votre PDF, ajoutez jusqu'à 6 signataires, placez les zones de signature et payez 3,50€ TTC. Chaque signataire reçoit un lien sécurisé par email avec vérification OTP SMS incluse.

Oui. JuriSign est hébergé dans l'Union européenne (IONOS), 100% conforme à la législation française et au RGPD. Le développement est intégralement réalisé en France par une équipe française. Les documents sont stockés en privé, les codes OTP sont à usage unique avec expiration, les sessions sont chiffrées, et un audit de sécurité complet est réalisé régulièrement. Les pièces jointes au dossier de preuve sont chiffrées AES-256.

Trois niveaux de protection : (1) chaque code OTP expire après 5 minutes et n'autorise que 3 tentatives ; (2) un compteur global par signataire (15 essais/heure max) empêche le contournement par renouvellement de code ; (3) la signature elle-même n'est jamais acceptée par le serveur tant que l'OTP (ou le QR code) n'a pas été vérifié dans les 30 dernières minutes — même si l'interface est contournée. Conforme eIDAS SES.

Vous pouvez nous contacter par email à contact@jurisign.fr. Consultez également cette page d'aide et nos tutoriels vidéo pour trouver des réponses à vos questions.

Oui. Les documents sont chiffrés, les signatures sont protégées par vérification OTP, et chaque action est tracée avec un chaînage cryptographique SHA-256 (principe blockchain). Le serveur est hébergé en France.

JuriSign privilégie la sécurité et la protection de ses clients, ce qui implique de nombreuses mises à jour régulières pouvant impacter momentanément la disponibilité du service. Nous nous engageons sur un taux de disponibilité de 99,5% par mois. Vos documents et signatures en cours ne sont jamais perdus.

Oui. Depuis le détail de la demande, vous pouvez annuler une demande tant qu'elle n'est pas complètement signée. Les signataires seront informés par email.